29-04-2026

Splošna politika zasebnosti

PogovorTopAI obdeluje osebne podatke v okviru zagotavljanja storitev za usposabljanje in upravljanje konverzacijskih sistemov. Ta dokument pojasnjuje, katere podatke zbiramo, za kakšne namene jih uporabljamo, s kom jih delimo in katere pravice imate kot posameznik. Upravljavec podatkov je PogovorTopAI (ID podjetja SI07767679), sedež: Cesta na Dobravo 28, 8290 Sevnica, Slovenija. Za dodatna vprašanja nas lahko kontaktirate na +38656040345 ali preko e-pošte [email protected]. Politika zajema obdelavo podatkov na spletni strani pogovortopai.digital ter pri uporabi naših orodij za upravljanje podatkovnih zbirk in analitiko.

PogovorTopAI (ID podjetja: SI07767679), Cesta na Dobravo 28, 8290 Sevnica, Slovenija Cesta na Dobravo 28, 8290 Sevnica, Slovenija [email protected]
1

Definicije

V spodnjih definicijah pojasnimo izraze, ki se uporabljajo v tej politiki zasebnosti, da bo razumevanje obdelave podatkov enotno in transparentno.

Osebni podatki so kakršne koli informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificabilno fizično osebo; to vključuje ime, elektronski naslov, telefonsko številko in druge identifikatorje, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika.
Obdelava predstavlja vsak postopek ali niz postopkov, ki se izvajajo z osebnimi podatki, kot so zbiranje, shranjevanje, uporaba, razkrivanje, arhiviranje, anonimizacija in brisanje.
Uporabnik je fizična oseba, ki uporablja storitve PogovorTopAI, vključuje razvijalce, raziskovalce in naročnike, ki nalagajo podatke ali uporabljajo platformo za treniranje konverzacijskih modelov.
Storitev pomeni spletne aplikacije, API-je in podporne platforme, ki jih PogovorTopAI ponuja za pripravo, upravljanje in analizo podatkov za konverzacijske sisteme, na voljo na pogovortopai.digital.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v brskalniku ali napravi uporabnika in omogočajo prepoznavanje naprave ter zbiranje informacij o uporabi spletne strani.
2

Zbiranje podatkov

PogovorTopAI zbira podatke neposredno od uporabnikov, samodejno skozi tehnologije spletnega sledenja in po potrebi od tretjih strani. Zbiranje je omejeno na informacije, potrebne za izvajanje storitev in izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Podatki, ki jih uporabniki neposredno vnesejo v sistem ali posredujejo pri vzpostavitvi storitev, vključujejo naslednje vrste informacij:

  • Kontaktni podatki: ime, e-poštni naslov, telefonska številka in poslovni podatki naročnika.
  • Podatki računa in prijave: uporabniško ime, geslo (shrani se varno in ne izpostavimo gesel) ter nastavitve profila.
  • Vsebinski podatki za treniranje: konverzacijski zapisi, vzorci dialogov, anotacije in metapodatki, ki jih naloži naročnik za namene treniranja modelov.
  • Finančni podatki in fakturacija, kadar gre za komercialno naročniško razmerje in obdelavo plačil.
  • Povratne informacije in komunikacija z našo podporo, vključno z zapisi pogovorov s podporo in relevantnimi priponkami.
  • Dogovori in soglasja v zvezi s posebnimi zahtevami za obdelavo ali sodelovanje pri raziskovalnih projektih, če so podani izrecno.

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo storitve se samodejno zbirajo tehnične in uporabe povezane meritve za nemoteno delovanje storitve, izboljšanje varnosti in analiziranje delovanja sistemov.

  • IP naslov in geolokacijski podatki na ravni države ali regije za namene varnosti in preprečevanja zlorab.
  • Tehnični podatki o napravi in brskalniku, kot so tip naprave, operacijski sistem, ločljivost zaslona in verzija brskalnika.
  • Uporabniška telemetrija in metapodatki uporabe funkcij platforme (na primer čas uporabe, frekvenca dostopa do API-ja).
  • Piškotki in lokalno shranjene nastavitve, ki omogočajo delovanje in prilagoditev uporabniškega vmesnika.
  • Anonimizirani ali agregirani podatki, uporabljeni za statistične analize in poročila o delovanju storitev.
  • Podatki o napakah in dnevniško poročilo (logs), ki pomagajo pri diagnosticiranju težav in vzdrževanju sistemov.

Podatki od tretjih oseb

V nekaterih primerih lahko prejmemo podatke od tretjih oseb, kot so ponudniki oblačnih storitev, analitična orodja ali pogodbeni partnerji. Takšni podatki se obdelujejo v skladu s to politiko in sklenjenimi pogodbenimi pogoji.

  • Oblačni in gostiteljski ponudniki, ki shranjujejo in procesirajo podatke za delovanje storitev.
  • Analitični ponudniki, ki pomagajo pri zbiranju in obdelavi agregiranih metrik uporabe.
  • Zunanji izvajalci za označevanje podatkov ali izvajanje specifičnih raziskav, ki delujejo kot obdelovalci po pogodbenem dogovoru.
3

Namen obdelave podatkov

Podatke obdelujemo za jasno opredeljene namene, ki so sorodni delovanju naših storitev. Namen obdelave vključuje naslednje aktivnosti:

  • Izvedba in upravljanje storitev PogovorTopAI, vključno z dostopom do orodij za treniranje in analizo konverzacijskih modelov.
  • Izboljšanje delovanja platforme skozi tehnično diagnostiko, odpravljanje napak in optimizacijo uporabniške izkušnje.
  • Vodenje komunikacije s strankami in odgovarjanje na povpraševanja ter upravljanje podpore.
  • Obdelava plačil in fakturacija za komercialne storitve ter izpolnjevanje pogodbenih obveznosti.
  • Izvedba analiz in raziskav na anonimiziranih podatkih za tehnične izboljšave in intern razvoj izdelkov.
  • Izpolnjevanje pravnih in regulatornih obveznosti ter odziv na pravne zahteve.
  • Vzdrževanje varnosti infrastrukture, odkrivanje in preprečevanje zlorab ter nepooblaščenega dostopa.
  • Prilagajanje funkcionalnosti in nastavitev storitev na ravni računa, če to izrecno zahteva uporabnik.
4

Pravna podlaga za obdelavo

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo na podlagi ustreznih pravnih podlag, odvisno od narave podatkov in namena obdelave. Te podlage vključujejo:

  • Izvedba pogodbe ali predhodnih ukrepov na zahtevo uporabnika za vzpostavitev storitve (npr. upravljanje računa in dostop do orodij).
  • Izpolnjevanje zakonitih obveznosti, kadar to zahteva zakonodaja ali regulatorji.
  • Izvajanje upravičenih interesov PogovorTopAI, kjer je to primerno in skladno z varstvom pravic posameznikov (npr. varnost sistema in preprečevanje zlorab).
  • Soglasje uporabnika za določene vrste obdelave, kjer je to potrebno (npr. za pošiljanje tržnih sporočil ali sodelovanje v raziskovalnih programih).
5

Pravice po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR)

Kot posameznik imate po GDPR različne pravice glede obdelave vaših osebnih podatkov. Uporabite jih lahko v skladu z navodili spodaj.

  • Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih o vas obdelujemo, vključno z informacijami o namenu obdelave in obdobjih hrambe.
  • Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa (pravica biti pozabljen), kadar ni upravičenih razlogov za nadaljevanje obdelave.
  • Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih, na primer če izpodbijate natančnost podatkov.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je obdelava zasnovana na soglasju ali pogodbi in se izvaja avtomatizirano.
  • Pravica do ugovora zoper obdelavo na podlagi upravičenih interesov ali v primeru neposrednega trženja.
6

Piškotki

Piškotki in podobne tehnologije se uporabljajo za zagotavljanje osnovnih funkcij spletne strani, analitiko delovanja ter za upravljanje nastavitev uporabnika. Uporaba piškotkov je opisana spodaj.

Na strani lahko uporabljamo sejne piškotke (izbrišejo se ob zaprtju brskalnika), trajne piškotke (ostanejo določen čas), ter piškotke tretjih strani za analitiko in storitve gostovanja vsebin.

Piškotke razvrščamo v kategorije: nujni (omogočajo osnovno delovanje), analitični (pomagajo razumeti uporabo strani), funkcionalni (shrani nastavitve) in oglaševalski (če so uporabljeni znotraj določenih integracij).

Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek okna za soglasje na spletni strani ali prek nastavitev vašega brskalnika, kjer lahko posamezne vrste piškotkov onemogočite ali izbrišete.

Več o piškotkih na PogovorTopAI

7

Deljenje podatkov

Podatke lahko delimo z zunanjimi izvajalci in partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo storitev ali kadar to določajo pravne obveznosti. Deljenje se izvaja skladno s pogodbenimi določili in varnostnimi zahtevami.

  • Ponudniki oblačnih storitev in gostovanja, ki obdelujejo podatke po navodilih PogovorTopAI kot obdelovalci.
  • Analitični in merilni sistemi, ki obdelujejo anonimne ali agregirane podatke za poročanje o delovanju storitev.
  • Izvajalci označevanja podatkov ali zunanje raziskovalne skupine, ki delajo na podlagi sklenjenih pogodb o varstvu podatkov.
  • Pravne in svetovalne službe, kadar je to potrebno za izpolnitev pravnih zahtev ali zaščito pravic PogovorTopAI.
  • V primeru korporativnih transakcij (prenosi poslovanja ali združitve) se lahko podatki prenesejo kot del poslovnih sredstev, vedno ob upoštevanju veljavne zakonodaje.
  • Druge tretje osebe z izrecnim soglasjem uporabnika, kadar uporabnik to zahteva ali potrdi.
8

Mednarodni prenosi podatkov

Ker del storitev temelji na mednarodnih oblačnih in infrastrukturnih rešitvah, se lahko vaši podatki prenesejo v države izven Evropskega gospodarskega prostora. Prenosi potekajo skladno z veljavnimi pravnimi zahtevami.

Za mednarodne prenose uporabljamo primerne varovalke, kot so standardne pogodbene klavzule, inomehanske varnosti, omejen dostop ter tehnične ukrepe za šifriranje med prenosom in hranjenjem podatkov.

9

Hramba podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen če zakon ne zahteva daljšega obdobja hrambe. Ob dohodu zahtev za izbris ali omejitev obdelave ukrepamo v skladu z zakonodajo.

Podatki povezan z uporabniškim računom se običajno hranijo toliko časa, dokler je račun aktiviran, ter še za določen čas po deaktivaciji zaradi izpolnitve pogodb in morebitnih pravnih obveznosti.

Konverzacijski zapisi in podatki, uporabljeni za treniranje modelov, se hranijo v skladu s poslovnimi potrebami naročnika in z dogovorjenimi pogoji; po potrebi je možna anonimizacija ali odstranitev vsebine na zahtevo in skladno s pogodbo.

Sistemski dnevniki in varnostni zapisi se hranijo za obdobje, primerno za tehnično analizo in varnostne preglede, običajno omejeno na obdobje, ki je sorazmerno z njihovim namenom (na primer do 12 mesecev).

Zahtevo za izbris osebnih podatkov lahko vložite preko kontaktnih podatkov, pritožb ali nastavitev računa; po prejemu zahteve preverimo obveznosti in izvedemo postopke za obdelavo ali izbris skladno z zakonodajo.

10

Varnost podatkov

PogovorTopAI izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Ukrepi se redno pregledujejo in posodabljajo glede na tehnološke standarde in naravo tveganj.

  • Šifriranje prenosov podatkov (TLS/HTTPS) in, kjer je primerno, šifriranje shranjenih podatkov.
  • Dostopne kontrole na podlagi vlog in najmanjšega privilegija ter avtentikacija za administrativne funkcije.
  • Notranji postopki za upravljanje ranljivosti, varnostna testiranja, revizije in odziv na incidente, vključno z evidentiranjem in obvestilom o pomembnih varnostnih dogodkih.
11

Pravice uporabnika

Če želite uveljavljati svoje pravice, se obrnite na PogovorTopAI z navedbo zahteve in dokazila o identiteti. Postopki za obdelavo zahtev so opredeljeni tako, da varujejo pravice drugih oseb in skladnost z zakonodajo.

  • Za dostop do podatkov ali pridobitev kopije podatkov nas kontaktirajte na [email protected] ali pisno na naslov podjetja.
  • Za popravek netočnih podatkov lahko predložite zahtevek s pojasnilom, katere informacije je treba popraviti.
  • Za izbris osebnih podatkov vložite zahtevo z navedbo razloga; izbris bo izveden, če ni nasprotnih zakonitih razlogov za nadaljevanje obdelave.
  • Za omejitev ali ugovor obdelave se obrnite z navedenimi razlogi; pregledi zahtev potekajo v skladu z zakonodajo in internimi postopki.
  • Če menite, da so bile vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov v državi vašega običajnega prebivališča.
  • Pravica do omejitve obdelave: Uporabniki lahko zaprosijo, da PogovorTopAI začasno omeji obdelavo njihovih osebnih podatkov v primerih, kot so izpodbijanje točnosti ali če obdelava ni zakonita.
  • Pravica do ugovora: Uporabniki imajo pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov za neposredno trženje oziroma kadar so razlogi za obdelavo odvisni od upravljanja zakonitih interesov PogovorTopAI.
  • Pravica do pritožbe: Če menite, da so bile vaše pravice glede osebnih podatkov kršene, se lahko obrnete na pristojni nadzorni organ v Republiki Sloveniji ali nas najprej kontaktirate za pojasnila.
12

Uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki

Za uveljavljanje pravic, kot so dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivost podatkov, nam pošljite jasno in natančno zahtevo na naslov ali e-poštni naslov naveden v nadaljevanju. Za lažje obdelovanje vključite svoje ime, naslov, opis zahtevane pravice ter kopijo identifikacijskega dokumenta, kadar je to potrebno za potrditev identitete.

[email protected]

Običajno obravnavamo zahteve v 30 dneh od prejema popolne dokumentacije. V primerih kompleksnih zahtev ali ko zahtevajo dodatne informacije, je čas odgovora lahko daljši, vendar vas bomo obvestili o podaljšanju in razlogih zanj.

Trženje in komunikacije

PogovorTopAI lahko uporablja vaše kontaktne podatke za obvestila, posodobitve storitev in informativne vsebine povezane s komunikacijskimi in pogovornimi sistemi. Takšna sporočila so informativne narave in so namenjena obveščanju o spremembah storitev, novih izobraževalnih vsebinah ter pomembnih varnostnih posodobitvah.

Če ne želite prejemati trženjskih sporočil, lahko kadar koli prekličete soglasje ali se odjavite s povezave za odjavo v dnu prejetega elektronskega sporočila ali z e-pošto na [email protected].

Otroci in mladostniki

Storitev PogovorTopAI ni namenjena zbiranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez soglasja zakonitega zastopnika. Če postane jasno, da smo nehote prejeli osebne podatke otroka brez ustreznega soglasja, bomo sprejeli ukrepe za njihovo izbrisanje v skladu z veljavnimi predpisi.

Povezave na tretje strani

Na spletnih straneh PogovorTopAI lahko najdete povezave do zunanjih ponudnikov ali virov. PogovorTopAI ni odgovoren za zasebnost ali vsebino teh tretjih strani; priporočamo pregled njihovih pravil zasebnosti pred deljenjem osebnih podatkov.

Spremembe politike zasebnosti

Politika zasebnosti se lahko občasno posodobi. Vse pomembne spremembe bodo objavljene na pogovortopai.digital z navedbo datuma veljavnosti. Za spremembe, ki bistveno vplivajo na obdelavo vaših osebnih podatkov, vas bomo obvestili na primeren način.

13

Kontaktni podatki

Kontaktni podatki upravljavca: PogovorTopAI, Cesta na Dobravo 28, 8290 Sevnica, Slovenija. Telefon: +38656040345. E-pošta: [email protected]. Poslovna številka: SI07767679. Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo lahko pišete na naveden e-naslov ali pošljete poštno poizvedbo na zgornji naslov.

+38656040345
[email protected]
Cesta na Dobravo 28, 8290 Sevnica, Slovenija